Internet costituisce sempre più una fonte privilegiata per la ricerca di informazioni relative a viaggi e vacanze. Per qualsiasi utente intenzionato ad acquistare un soggiorno presso una data località turistica è di fondamentale importanza ottenere notizie il più dettagliate ed aggiornate possibili sulle strutture ricettive presenti nel territorio. Finora, l’unico strumento per dialogare in tempo reale con un potenziale cliente era il telefono. Oggi si può farlo anche utilizzando il proprio sito web.
LiveReception è help on line specifico per il turismo che permette di interagire con i visitatori del proprio sito e fornire loro tutte le informazioni utili in tempo reale: prezzi, disponibilità delle camere, servizi offerti, mappe, indicazioni stradali, offerte o promozioni speciali, itinerari turistici, calendario delle manifestazioni nel territorio e molto altro. Spesso però il visitatore ha delle esigenze molto specifiche e vorrebbe avere delle informazioni che magari nel sito non sono indicate (ad es. sono ammessi animali? la camera assegnata ha vista lago/mare/piscina? i bambini possono accedere al centro benessere? il menù del ristorante prevede pietanze per celiaci/diabetici?).
Con LiveReception è possibile rispondere in maniera immediata a queste particolari richieste. Fornire le informazioni desiderate in tempo reale può fare davvero la differenza in termini di prenotazione.

LiveReception non richiede nessuna procedura di installazione, non è un risponditore automatico e permette ai receptionist di chattare in tempo reale con tutti i visitatori del proprio sito.