Basterebbe poco, un minimo di organizzazione e un pizzico di buona volontà

La terza potenza d'Europa s'inginocchia di fronte ad una spruzzata abbondante di neve.

Ieri effettivamente la nevicata ha colto (benchè annunciata) un po' tutti impreparati e, ovviamente, in questi casi è giusto che ognuno faccia la sua parte e, se può, aiutare se stesso ed altri.

Tuttavia non stiamo parlando di un evento catastrofico bensì di una nevicata che, per quanto abbondante, a Roma non ha impedito la circolazione degli autoveicoli, anche (esclusi certi tratti in forte pendenza) quelli senza catene.

Ma veniamo al dunque; Annamaria ci scrive che ieri, venerdì, nonostante l'Atac nel suo sito WEB avesse dato per attiva la linea 913 (dal centro al quartiere Monte Mario) in effetti di detto autobus a piazza Augusto Imperatore, neanche l'ombra; e per fortuna che un gentiluomo venuto in macchina a prendere un parente al capolinea le ha dato un passaggio per tornare a casa.

Abbiamo perciò provato a verificare il servizio dell'Atac e consultato il loro sito web atac.roma.it dove in effetti appare la schermata con tutte le linee che dovrebbero essere funzionanti; sulla base però dell'esperienza di Anna Maria decidiamo di verificare chiamando telefonicamente.

Clicchiamo su contatti e ci appare un numero 06.57003 che, secondo la dicitura sottostante, dovrebbe essere attivo 24 ore su 24 tutti i giorni, festivi inclusi.

Chiamiamo ma dopo pochi secondi cade la linea; allora decidiamo di chiamare il celeberrimo 060606 che dovrebbe dare informazioni su tutto quanto riguarda la capitale ma (cominciamo bene!) il disco ci dice che avremo la risposta di un operatore tra circa 18 minuti ... ormai siamo in ballo e perciò restiamo pazientemente in attesa.

Sono le 18,06 il gentile operatore del call center, numero 748, risponde alle 18,25 ma l'attesa è stata inutile perchè anche lui ha le stesse informazioni (già risultate inattendibili) del sito ATAC; alle nostre rimostranze ci consiglia di richiamare il 57003.

Ovviamente contrariati per aver perso tempo, richiamiamo il 57003 e, dopo aver digitato i tasti relativi alle istruzioni preregistrate, restiamo in attesa in compagnia della solita "tarantella": le risponderà il primo operatore disponibile.

Intanto i minuti scorrono e, ad un certo punto, quando ne sono passati circa 10,  dopo la frase: "ci dispiace al momento non ci sono operatori disponibili" ... la linea cade, lasciandoci inebetiti.

Ma questa è solo una storia in più tra quelle di ordinario disservizio che attanagliano la nostra bellissima ma bistrattata città.

Va anche bene che in condizioni "eccezionali" un servizio venga soppresso, o sospeso o ritardato, ma perchè costringere i cittadini ad un'odissea per avere informazioni ... E' COSI' DIFFICILE AGGIORNARE UN SITO INTERNET?

Per fortuna stamattina alle 7 l'antico forno "Riposati" di Fontana di Trevi, neve o non neve, ha aperto i battenti offrendo, come fa per 362 giorni l'anno, pane e pizza croccanti e ogni altro genere alimentare; e siccome il suo nuovissimo furgone non era munito di catene pur di assicurare le consegne di pane fresco ai ristoranti della zona ha riesumato una vecchia volvo station wagon.

Stessa cosa ha fatto Massimo che fornisce frutta e verdura fresche nella zona del centro storico; alle 2 di notte ha regolarmente caricato il suo furgone ai mercati generali e, piano piano, con prudenza, è riuscito a servire tutti i suoi clienti, bar, ristoranti e pizzerie.

il forno di Riposati e Massimo sono due esempi di buona volontà individuale, esempi relativi a due imprenditori, gente cioè che nel momento del bisogno si tira su le maniche non tanto per denaro quanto per senso del dovere e dignità professionale.

Quando invece il servizio è pubblico, autobus, ferrovie, aerei, non ci sono tanti esempi da additare se non in negativo.

Grazie a speciali accordi con i corrispondenti locali e le compagnie aeree, Kel 12 applicherà, ai viaggi sotto citati, una riduzione di:

• 300.00 € per persona per le partenze

 dal 1° giugno al 19 luglio
• 150.00 € per persona per le partenze

dal 20 luglio al 30 settembre

Promozione riservata alle prenotazioni effettuate entro il 31 marzo 2012 e non cumulabile con altri sconti/riduzioni.

 Namibia

La Namibia è una destinazione che amiamo per la varietà di ambienti che propone e per le intense esperienze che riserva: dalle immense distese di dune alle aspre montagne rocciose, dalle savane alberate alle praterie vaste e selvagge; e ancora popoli, animali e oceano … La nuova programmazione prevede viaggi sia di gruppo che privati ed esclusivi; itinerari classici e in volo, preparati con particolare attenzione al dettaglio e alla qualità, per soddisfare sempre più le vostre esigenze.

N.B.: Nel controllare l’offerta Namibia con altri Tour Operator vi preghiamo di notare il cambio utilizzato da Kel12 (1 euro = 10,30 N$) perché, in molti casi, il cambio applicato da altri operatori può comportare sensibili variazioni di prezzo.

NAMIBIA

PROGRAMMI 2012

Deserto e Nomadi

Partenze Garantite:

28/07; 04/08; 12/08; 18/08

16 giorni da Euro 4650 con Guida locale parlante italiano

Discover Namibia

Partenze Garantite:

28/07; 04/08; 14/08

13 giorni da Euro 3850 con Guida locale parlante italiano

Suggestioni africane in volo

Partenze Garantite:

09/08; 20/08

12 giorni da Euro 5200 Tour Leader Kel 12

TANZANIA

La Tanzania è un concentrato di riserve naturali tra le più belle del mondo; percorrendo le sue vaste pianure, abbiamo l’occasione di imbatterci in mandrie di animali selvatici che rendono il safari un’esperienza davvero unica. Oltre ai classici itinerari dei Parchi del Nord, nelle sterminate pianure del Serengeti e nel cratere di Ngorongoro, ne proponiamo altri che offrono, al viaggiatore più curioso, l’occasione di abbinare la componente naturalistica a quella etnica o, per chi vuole approfondire la conoscenza di questo paese, di scoprire i selvaggi Parchi del Sud: Mikumi, Ruhaha, Selous.

TANZANIA

PROGRAMMI 2012

I Parchi del Nord

Partenze Garantite:

26/07; 02/08 (con soggiorno mare a Zanzibar)

09/08; 16/08

10 giorni da Euro 2850

con Tour Leader Kel 12

Terra di vulcani, popoli e fiere

16 giorni da Euro 4350

con Tour Leader Kel 12

Il Sud, dai parchi all'oceano: Kilwa*

13 giorni da Euro 4250

con Tour Leader Kel 12
* Offerta non valida per la data del 29/06/2012, partenza che gode già di una particolare quotazione.

Buona lettura dei programmi al sito

Tutte le informazioni relative ai programmi di viaggio

sono disponibili al sito WEB

I romani però hanno fatto festa per le vie del centro ed i pochi turisti (generalmente asiatici) sono letteralmente impazziti di gioia.

Vi mostriamo qualche foto scattata tra Fontana di Trevi e Piazza di Spagna.

La Fontana di Trevi

4 febbraio alle ore 7,20

 Il Carabiniere solitario e, sullo sfondo,

il portone del Quirinale da cui entrarono i francesi ...

... come narra anche il film

"il marchese del Grillo"

 Piazza Sant'Andrea delle Fratte

La chiesa dove nel 1842

la Madonna apparve ad Alfonso Ratisbonne

 Scalinata di Trinità dei Monti

e fontana della Barcaccia

benchè presto già affollata di turisti

a caccia di immagini

Le bandiere del Quirinale

svettano sui tetti imbiancati di Roma

Dovendo partire da Roma per Catania utilizzando i sevizi Windjet, viste le condizioni del tempo (grande nevicata a Roma) appare logico contattare la compagnia per conoscere la situazione dei voli prima di recarsi in aeroporto.

Prima cosa internet: alla pagina http://w3.volawindjet.it/ nessun servizio di informazioni voli è visibile, in alto a destra campeggia però il numero del Call Center a pagamento 892020; cliccandoci sopra si viene avvisati che il costo sarà di 0,96 euro al minuto più uno scatto alla risposta di 0,12 euro.

E va bene; pagare per un servizio essenziale e che, viste le condizioni del tempo eccezionali per la città di Roma, dovrebbe essere assolutamente gratuito, è seccante, molto seccante, tuttavia si compone il numero nella speranza di una risposta rapida ... in fondo si tratta solo di chiedere se un determinato volo opererà all'orario previsto.

Al primo squillo risponde un disco automatico che "avverte" sui costi del servizio (quelli sopra citati) e chiede di accettare restando in linea per almeno 5 secondi dopo la "tiritera"; dopodichè parte un altro disco (ma è partito anche il contatore dei soldi da addebitare ai malcapitati) che senza sosta recita: "si prega di rimanere in linea per non perdere la priorità acquisita".

Passano i minuti senza avere il piacere di ottenere risposta e quindi, dopo 4 minuti, capita l'antifona, si decide di attaccare per evitare di arrivare al massimo addebito consentito, 15 minuti, senza aver ottenuto risposta.

Altro discorso sarebbe (sempre antipatico ma più tollerabile) se l'addebito della chiamata avvenisse al momento della effettiva risposta da parte di un operatore .. ma così non è.

Insomma pagare per avere niente in cambio non fa piacere a nessuno; mettere nel proprio sito un aggiornamento costante (gratuito) sull'operatività dei voli dovrebbe essere una prassi normale invece da Windjet, quello che dovrebbe essere un diritto acquisito da chi ha già comprato il biglietto, viene disatteso.

Cercando altri modi per avere l'informazione necessaria, sempre in internet, incappiamo in un forum di passeggeri che su Windjet, tra gennaio 2012 e dicembre 2011 (ma anche prima) contiene decine di pareri tutt'altro che entusiastici.

Chi vuole può leggere a questa pagina http://aerei.qviaggi.it/compagnie-aeree/italiane/wind-jet/

Speriamo che, per ottenere le informazioni sui voli, l'ufficio informazioni dell'aeroporto possa essere d'aiuto, magari (sempre sperando) gratuitamente, altrimenti non resterà che rivolgersi alle autorità competenti in materia.