Secondo l’OMT 800 milioni i viaggiatori nel 2010. Sempre più di frequente l’estensione dei confini del turismo porterà individui verso destinazioni con condizioni ambientali e situazioni igienico-sanitarie critiche. Quindi sempre maggiore sarà l’esigenza di prevenzione e di efficace gestione degli imprevisti.
Recenti sondaggi hanno confermato che una efficace assistenza sanitaria in viaggio e in vacanza è oggi un elemento molto sentito dall’utente. Oltre il 70% degli italiani, nella scelta della meta, dà importanza a questo fattore.

Europ Assistance ha colto questa tendenza per offrire servizi tecnologicamente avanzati anche ai turisti. Le proposte riguardano da una parte il “passaporto sanitario on line”, dall’altra la “telemedicina”.
Il passaporto sanitario che Europ Assistance propone è un documento on line, che contiene informazioni diffuse sullo stato di salute del viaggiatore. Si tratta di una opportunità che la compagnia dà a tutti coloro che acquistano uno dei prodotti di EuropAssistance.
Il viaggiatore viene guidato nella compilazione di un modulo, indicando tutte le notizie relative a malattie, gruppo sanguino, allergie, farmaci assunti abitualmente e quant’altro possa essere utile a formare un dossier clinico completo sulla persona, compresa la possibilità di allegare eventuali referti medici alla cartella elettronica.
Creata la cartelle sanitaria on line su un data base di Europ Assistance, questa potrà essere tradotta in 11 lingue, stampabile e consultabile con password da ogni punto del mondo.

Il servizio di telemedicina consiste nella possibilità di erogare cure ed assistenza da parte di personale sanitario, attraverso l’impiego di tecnologie informatiche e comunicative che siano utili, in caso di necessità, ad una diagnosi veloce per un trattamento altrettanto sollecito del problema. Il servizio è attivo dal 2006 è comunemente utilizzato da enti pubblici, centri assistenziali aziende e a domicilio di privati.
Da quest’anno, Europ Assistance ha esteso tale possibilità anche alle strutture turistiche partner del Gruppo.
In questi villaggi viene quindi messa a disposizione dalla compagnia una serie di apparecchiature e strumenti tecnico-scientifici (es. elettrocardiografo); questi sono collegati alla centrale operativa di Europ Assistance presidiata da medici 24 ore su 24.

Infine, anche il Social network Netglobers costituisce un aiuto, per meglio affrontare i rischi sanitari che il viaggio può comportare. Negli ultimi anni, soprattutto consapevolezze e timore dei rischi che si assumono viaggiando si è particolarmente accresciuta. Le recenti epidemie come la H1N1, l’influenza aviaria e la Sars hanno fatto letteralmente il giro del mondo.
“NetGlobers” è un social network che, a pochi mesi dal lancio, conta già 15.000 iscritti: fornisce informazioni ufficiali di carattere sanitario su oltre 190 paesi nel globo, con notizie in tempo reale e informazioni sull’allerta salute nel mondo. A questo si aggiunge anche un Travel Report per lo scambio di esperienze tra viaggiatori su temi specifici, come igiene alimentare e sanitaria, trasporti, comunicazioni.
Le agenzie di viaggio del network Europ Assistance possono usufruire della funzionalità del “NetGlober” per fornire indicazioni utili e precise alla propria clientela.