M.V. Anno X - Nr 186 del 05.10.2010
Dopo la comunicazione di un commento a firma Antonio Coppola, apparso su master Viaggi a margine della notizia relativa alla decisione di Easyjet tendente a sconsigliare l'intermediazione delle agenzie di viaggio, ASSOTRAVEL ha assunto una importante iniziativa.
Se Easyjet vuole mettere fuori gioco le agenzie di viaggio (è questa la sostanza dell'avvertenza che consegna ai passeggeri insieme al biglietto, vedi Master Viaggi dell'1-10-2010 http://www.masterviaggi.it/news/categoria_news/40534-assotravel_critica_easyjet.php) faccia pure "ma noi non resteremo nè a guardare nè a subìre passivamente questo ulteriore colpo basso alla categoria", quindi dall'idea di Antonio Coppola è nato un "Lo Sapevi" predisposto da Assotravel e distribuito a tutte le agenzie di viaggio italiane.
A seguire il testo che le ADV dovrebbero stampare sulla loro carta intestata e consegnare ad ogni cliente che acquista un biglietto aereo per volare con qualsiasi compagnia:
Logo agenzia
Lo sapevi?
- il biglietto aereo è uno dei prodotti con il prezzo più "variabile" può variare in rapporto alla domanda ed alla stagionalità ma anche grazie ai vari extra, voci aggiuntive, costi di emissione, costi di utilizzo carta di credito etc, e balzelli (spesso incomprensibili) che fanno lievitare, a volte subdolamente, la tariffa pubblicizzata.
- L'unico posto dove tale tariffa è chiara sin dall'inizio è la tua agenzia di viaggi di fiducia dove puoi sempre chiedere "ma che vuol dire questo?". Un agente di viaggi conosce rotte, compagnie aeree e i loro sotterfugi: chi meglio di lui per districarsi fra una vera e propria selva di tariffe?
- I diritti che l'agenzia ti chiede per la consulenza alla scelta della soluzione di volo e l'emissione del biglietto aereo sono chiari sin dall'inizio, nessun costo aggiuntivo, nessun costo per cambiare prenotazione se la tariffa lo prevede e soprattutto nessun call centre a pagamento, nessun costo aggiuntivo per utilizzare la tua carta di credito in un luogo sicuro e garantito.
Preferisci le agenzie di viaggio come la nostra, la nostra esperienza e la nostra professionalità non costano di più.
Firma adv
Ma non tutte le compagnie, per fortuna, la pensano come Easyjet, ce ne sono di lungimiranti, vedi Airberlin nel servizio pubblicato nel numero odierno di Master Viaggi, che invece privilegiano la collaborazione con le agenzie e che offrono al canale agenziale tariffe privilegiate, linee preferenziali e la possibilità di inglobare una FEE fino a 50 euro nel costo del biglietto.
Nonostante i colpi ricevuti, anche bassi, le agenzie di viaggio italiane continuano ad essere una realtà importante e a veicolare grossi volumi di affari verso fornitori di servizi quali compagnie aeree, navali, alberghiere e tour operator.
Ovvio che le agenzie, potendo scegliere chi consigliare, opteranno, a parità di prestazione (e sempre nell'interesse del cliente) per un fornitore di servizi che non cerchi di tagliar loro le gambe.
come dargli torto?
Insomma, alla luce del comunicato predisposto da Assotravel, soprattutto se le agenzie aderiranno in massa all'invito, viene da pensare che quella di Easyjet non sia stata una grande idea.