Travelport, il fornitore di servizi business per l’industria globale dei viaggi, ha rilasciato una nuova ricerca dalla quale risulta che oltre la metà dei clienti business utilizzano tecnologie mobile per la ricerca e la prenotazione di alberghi: questo dato indica un veloce incremento dell’utilizzo della tecnologia mobile nel settore del business travel.

Il sondaggio, che si rivolgeva ad oltre 600 travel buyer aziendali, agenti ed operatori professionali del settore turistico ed alberghiero di tutto il mondo, approfondisce le esperienze e le aspettative in campo alberghiero da parte dei viaggiatori business dei nostri giorni. Dalle risposte dei 150 soggetti che hanno completato il sondaggio emergono i seguenti dati di particolare rilevanza:

• l’80% vorrebbe che le applicazioni mobile offrissero suggerimenti su bar e ristoranti nelle vicinanze dell’albergo

• il 67% vorrebbe simili suggerimenti in merito alle attività ricreative

• il 71% considera la connessione Wi-Fi come una delle più importanti soluzioni tecnologiche standard che dovrebbero essere presenti in qualsiasi camera d’albergo: l’82% dei viaggiatori si aspetta che nell’arco di 5 anni questo servizio sia disponibile in tutte le camere

• il 54% vuole più trasparenza e scelta sugli addebiti degli extra

• molti dei partecipanti al sondaggio hanno dichiarato che, viaggiando per lavoro, dovrebbero pagare solo per i servizi che essi effettivamente desiderano ed utilizzano

• il campione ha manifestato scarso interesse per applicazioni mobili per la registrazione di canali TV da remoto o per la regolazione a distanza della temperatura della camera

Commentando questi risultati, Niklas Andréen, Global Vice President of Hospitality and Partner Marketing di Travelport, dichiara: “In un momento in cui è in aumento l’attenzione verso le innovazioni in campo alberghiero, come ha dimostrato il fatto che alla scorsa ITB di Berlino è stata dedicata un’intera giornata a questo tema, questi risultati ribadiscono quanto è importante comprendere le aspettative dei nostri clienti che viaggiano per affari ed individuare le aree dove c’è la possibilità di creare nuovo valore aggiunto. Le risposte al sondaggio sembrano indicare che le camere d’albergo non sono più viste come un luogo di semplice riposo ma come una vera e propria estensione dell’ufficio per chi è in viaggio di lavoro: è pertanto fondamentale restare al passo con i tempi e fornire proprio quei servizi che i viaggiatori vogliono e si aspettano di ricevere”.