Il sondaggio Skytrax è considerato il principale metodo mondiale per determinare la reale soddisfazione dei viaggiatori che utilizzano le compagnie aeree.

In particolare, per assegnare lo Skytrax World Airline Awards 2011, ai passeggeri (circa 18,8 milioni) sono state poste domande su 38 aspetti del servizio offerto dai vettori aerei del Nord America .

Il sondaggio si è svolto tra luglio 2010 e maggio 2011 e la premiazione è avvenuta a Parigi nell'ambito del Salone Aeronautico di Le Bourget.

Ben Smith, Executive Vice President and Chief Commercial Officer di Air Canada ha dichiarato: “Siamo onorati che il World Airline Awards di Skytrax abbia riconosciuto Air Canada come Migliore Compagnia Aerea Internazionale nel Nord America e che per il secondo anno consecutivo abbia collocato Air Canada tra le migliori compagnie aeree del mondo; questo premio è particolarmente importante in quanto conferma il successo della nostra strategia e rappresenta anche un omaggio ai nostri dipendenti, la cui dedizione e la professionalità vengono riconosciute da questo prestigioso premio”.

Oltre allo Skytrax World Airline Awards, che prende in esame i servizi di oltre 200 compagnie aeree internazionali, ad Air Canada, negli ultimi mesi sono stati assegnati anche altri importanti riconoscimenti.

Patrice Buret, Direttore per l’Italia di Air Canada, ha così commentato:  “Siamo fieri di poter offrire anche ai nostri clienti in Italia il miglior servizio e i migliori prodotti, riconosciuti da questo importante premio”.