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Gravi perdite per il Blackberry
Quasi metà degli utenti Blackberry ha dichiarato che, al prossimo acquisto di uno smartphone, cambierà apparecchio abbandonando i telefoni targati RIM.
Questi numeri sono il risultato di un sondaggio condotto da YouGov, iniziato dopo i recenti problemi della società canadese RIM che ha portato al blackout totale dei servizi Blackberry per ben tre giorni. La RIM ha cercato di rimediare offrendo applicazioni gratis per un periodo limitato di tempo, mentre alcuni operatori telefonici nel mondo hanno compensato i loro clienti rimborsando i giorni persi.
Stando al sondaggio, la soddisfazione dei clienti per i servizi offerti è crollata dell'8%: inoltre, solamente il 57% degli attuali utenti Blackberry si è dimostrato fedele al brand, dichiarando di voler continuare ad acquistare gli smartphone RIM. Questo numero però è calato drasticamente da Settembre, periodo in cui la percentuale si aggirava sul 69%.
La compagnia però gode ancora di una buona base di clienti fedeli disposti a perdonare quanto successo di recente: secondo il sondaggio, il 69% degli utenti Blackberry sono convinti che i telefoni siano comunque di buona qualità mentre il 52% di loro si trova in disaccordo con chi dice che i Blackberry non sono più affidabili.
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