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M.V. Anno X - Nr 888 del 23.01.2015

Europcar presenta l'Online Review

M.V. Anno X - Nr 888 del 23.01.2015

Disponibili sul sito i commenti dei clienti che hanno già noleggiato auto e furgoni.

Secondo le indagini più recenti relative al comportamento d'acquisto on line il 49% dei viaggiatori non prenota un hotel di cui non siano presenti recensioni e l'82% degli europei legge, d'abitudine, i commenti di altri viaggiatori prima di prenotare un servizio turistico (hotel, vacanza, trasferta, viaggio).

 

È in questo contesto che Europcar mette a disposizione il nuovo servizio Online Review attraverso il quale chi noleggia un'auto o un furgone può esprimere commenti e recensioni sul veicolo e sui servizi forniti dal leader europeo dell'autonoleggio e dei servizi di mobilità, che vengono poi resi disponibili e condivisi direttamente sul sito.

 

L'autenticità e l'imparzialità delle recensioni fornite dai clienti è garantita da Reevoo, autorevole partner a cui Europcar ha affidato la gestione dell'Online Review, nella certezza di poter far valutare il proprio servizio senza alcun intermediario, come invece propongono realtà similari.

 

La raccolta delle recensioni è riservata unicamente ai clienti che hanno effettuato un noleggio con Europcar: con un criterio selettivo casuale vengono invitati a compilare un questionario di customer satisfaction. Dopo un'attività di moderazione da parte di Reevoo, per verificare la presenza di linguaggi offensivi o non appropriati, tutte le risposte ricevute vengono pubblicate sul sito europcar per la consultazione da parte di altri utenti.


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