A dimostrarlo ci sono i nuovi marchi e le nuove formule che si affacciano sul mercato nazionale, la varietà degli itinerari proposti, il lancio di nuove navi e di nuove rotte, la diversificazione della clientela. Un panorama sempre più vasto e articolato.

Nonostante la crescita esponenziale degli ultimi anni, questo segmento ha ancora un forte potenziale di sviluppo che spinge le compagnie ad investire e a catturare anche target meno prevedibili.

Il segreto del successo delle crociere è proprio questo: sapersi rivolgere a un pubblico ampio, con un sapiente mix tra accattivante politica dei prezzi e proposte di lusso o di nicchia.
L’apertura alle famiglie ha fatto la fortuna del prodotto crociera, avvicinandolo al grande pubblico e puntando su ‘plus’ che altri prodotti non sono in grado di offrire.

“Oggi l’immagine della crociera è molto mutata rispetto a qualche anno fa. - sottolinea Lina Mazzucco, direttore generale per l’Italia di Royal Caribbean International, Celebrity Cruises e Azamara Club Cruises - Stiamo attirando anche il segmento giovani, e l’età media dei passeggeri si è già abbassata. Le crociere rappresentano per molti la vacanza ideale, perché permettono a tre generazioni di viaggiare sulla stessa nave a costi contenuti, facendo scelte diverse per quanto riguarda l’intrattenimento, che può contare su musica dal vivo ed esibizioni di ogni tipo. Anche in tempi di crisi il nostro prodotto va forte perché non ha stagionalità: le navi si spostano dai Caraibi all’Asia, dal Sud America all’Europa”.

Tra le carte vincenti della vacanza in crociera c’è senza dubbio la comodità di poter cambiare destinazione senza dover rifare la valigia ogni volta; visitare luoghi anche distanti tra di loro in completo relax, senza preoccuparsi della programmazione del viaggio, dell’alloggio, delle escursioni, dei pasti e di ogni altro aspetto pratico. Il livello dei servizi è più omogeneo rispetto ai tradizionali pacchetti di viaggio e l’offerta è sempre più ampia, anche per quanto riguarda le attività a bordo: dalle Spa ai campi da golf, dalle pareti per arrampicata ai percorsi di trekking. Tutti elementi che rendono la crociera una potente ‘alleata’ delle agenzie di viaggi; i dettaglianti possono contare su un prodotto che solitamente non riserva sorprese negative, e che potrebbe perfino salvare il bilancio delle loro imprese nei momenti più difficili.

Ma proprio la risposta positiva del mercato, ormai costante, stimola le compagnie a cercare alternative alla crociera classica: è il momento giusto per rivolgersi ai repeaters, ai viaggiatori più colti, ai clienti più esigenti.
Mentre da sempre l’universo delle crociere strizza l’occhio al lusso, proponendo per esempio i giri del mondo in nave, si fa largo una maggiore attenzione alle destinazioni, con le crociere fluviali, ma non solo.
 

L.R.