Torino, 09 Luglio 2007
Alla cortese attenzione del Direttore

Desidero, con questa mia, congratularmi con la collega Donatella Marai, neo nominata Coordinatrice Assoviaggi per la provincia di Mantova, per la sua lettera ad oggetto i sempre più frequenti, e meno chiari, adeguamenti del prezzo dei pacchetti a causa dell’aumento del costo carburante.
Già lo scorso anno presentammo una relazione completa sugli adeguamenti richiesti dai medesimi T.O. citati da Donatella MARAI più altri ancora, relazione dalla quale emergeva chiaramente come diversi T.O., sullo stesso volo condiviso, riuscissero ad applicare adeguamenti oscillanti tra i 25 ed 60 euro. Forse che il carburante del medesimo volo, diretto verso la medesima destinazione, variava da T.O. a T.O., magari a seconda della simpatia ispirata al vettore?

E quand’anche questi adeguamenti fossero motivati "e non lo sono" -, per quale motivo un cliente che richieda maggiori chiarimenti, così come previsto dalla normativa vigente, non ottiene null’altro che silenzio? Cari agenti di viaggio, la soluzione è una sola.

Noi la proponemmo un anno fa, ed oggi la stessa viene caldeggiata dalla rappresentante di AssoViaggi: in caso di latitanza dell’operatore alla richiesta di informazioni, ricorriamo alla Magistratura.
Una denuncia alla Procura della Repubblica potrebbe essere la miglior cura per questo cancro diffuso che è il menefreghismo totale nei confronti del cliente.

Un sincero ringraziamento alla vostra testata per l’importantissimo lavoro svolto a favore del comparto agenziale.
Buon lavoro e cordiali saluti.

AUTOTUTELA
La Presidenza
Fulvio Avataneo