La piattaforma permette a chiunque sia in possesso di un’abitazione di scambiarla temporaneamente in modo semplice, sicuro e senza transazioni in denaro tra gli utenti.
I proprietari che vogliono entrare nella community possono registrarsi sul sito o sull’app di HomeExchange, descrivere la casa che vogliono mettere a disposizione della community e corredare il proprio annuncio con immagini e informazioni sugli spazi e sulla zona, ovviamente indicando le date in cui la casa sarà disponibile ad accogliere gli ospiti.
Una volta entrati a far parte della community gli utenti possono ricercare le case ideali per la propria destinazione o per le date in cui intendono partire; la piattaforma mostra loro tutte le case disponibili in base ai criteri di ricerca e le immagini.
Di ogni casa offerta si possono leggere descrizioni e recensioni che sono state lasciate da altri viaggiatori che vi hanno già soggiornato, dopodichè gli interessati possono contattare direttamente i proprietari della casa scelta e
accordarsi per il soggiorno.
Su Home Exchange, lo scambio casa è gratuito tra gli utenti.
Solo nel momento in cui due utenti si accordano (e finalizzano uno scambio) la piattaforma richiede la sottoscrizione di un abbonamento che, nel periodo di validità, permette di concordare un numero di scambi illimitato. L’abbonamento annuale ha un costo di 130 euro. L’iscrizione e l’accesso al sito sono sempre gratuiti.